Trocas & Devoluções

1. Política de Trocas e Devoluções

Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.
Para trocas por defeito, o produto será analisado antes da aprovação.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail trio@triocoffee.com.br ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá instruções para o envio do produto.
Após o recebimento, o item será analisado em até 5 dias úteis.
Se aprovado, você poderá escolher entre troca, crédito na loja ou reembolso.

4. Custos de Envio para Trocas

Se o erro for nosso (produto errado ou defeituoso), cobrimos todos os custos de envio.
Se for por preferência do cliente (ex: troca de tipo de café), o custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador.

5. Reembolsos

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail trio@triocoffee.com.br ou via WhatsApp.

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